La comunicazione è un processo che consiste nella trasmissione di un'informazione, attraverso lo scambio di un messaggio composto, secondo le regole di un determinato codice, ovvero il linguaggio. L'uomo è dunque un 'essere comunicativo': per comprenderlo pienamente bisogna analizzare tutti i suoi aspetti espressivi: 'verbali', riferiti all'uso consapevole del linguaggio, sia scritto che orale; 'para-verbali', riferiti al tono, al volume e al ritmo della voce, alle pause ed altre espressioni sonore (come lo schiarirsi la voce); 'non verbali', riferiti proprio ai contesti privi di suoni e parole, quali le espressioni facciali, i gesti e le posture. Comprendere tutto l'universo che si nasconde dietro la comunicazione umana, significa mettere il lettore in condizioni di conoscere e interpretare il vero pensiero e le reali intenzioni di chi ci sta parlando. Assegnare quindi un'interpretazione psicologica alle azioni di tutti i giorni, apparentemente insignificanti, come giocherellare con una penna o togliere un granello di polvere dalla spalla, muovere oggetti e prendere determinate posture del corpo, sarà un gioco d'intelletto, che permetterà al lettore di scoprire un mondo sommerso. Prefazione di Flaminia Bolzan Mariotti Posocco.